TERMOS E CONDIÇÕES PARA RESERVAS ONLINE
Estes termos e condições, que poderão ser retificados sempre que se justificar, aplicam-se a todos os nossos serviços disponibilizados no website, por e-mail ou telefone. Ao aceder, navegar e utilizar o nosso website e/ou completar uma reserva, reconhece e consente que leu, compreendeu e concordou com os termos e condições abaixo citados.

PREÇOS
Os preços apresentados no nosso website são em Euros e incluem todos os impostos. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, no entanto, preços confirmados online na hora de efetuar reserva não são afetados por alterações abruptas.

CONFIRMAÇÃO E PAGAMENTO
Requeremos um pagamento de 50% para confirmar e garantir a sua reserva, o restante valor deverá ser pago até 8 dias antes do momento do check-in da sua estadia (juntamente com despesas extra ou qualquer desconto a que tiver direito). Poderá completar a sua reserva diretamente no nosso motor de reservas com pagamento incluído ou através do nosso formulário/contacto telefónico em que receberá em seguida um e-mail com todos os dados confirmados e a forma de pagamento definida. O pagamento poderá ser efetuado por Transferência Bancária, Cartão Multibanco ou MBway. Caso não efetue o pagamento do valor de reserva ou do valor total, a sua reserva será cancelada.

CASA
A casa tem dois quartos com cama de casal, uma suite com cama de casal e casa de banho privativa, além de um quarto com 4 beliches. Estão disponíveis dois berços sem qualquer custo extra. A casa possui uma cozinha totalmente equipada, um zona de refeições, uma sala de estar, uma área de jogos e um espaço exterior que contempla várias áreas de lounge, piscina aquecida e churrasco.

CANCELAMENTO E REEMBOLSOS
Ao efetuar uma reserva no nosso website, aceita e concorda com as condições de cancelamento e não comparecimento. O limite para cancelamento de uma reserva confirmada, e consequente devolução do valor pago, é de 336 horas (14 dias). Os depósitos não serão reembolsados caso o cancelamento se efetue num período de 336 horas (14 dias) ou menos da data de entrada prevista. Toda a reserva cancelada deverá ser informada ao Refúgio da Caniçada por e-mail, até 336 horas (14 dias) antes da data de entrada prevista. Se o cancelamento ocorrer com menos dias do limite acima mencionado, o valor de depósito da reserva confirmada não será reembolsável. Em caso de devolução do valor de depósito ou do valor total da estadia, poderão ser deduzidos custos ou taxas bancárias ao valor da reserva, apenas no caso de estes serem cobrados por instituição bancária.

CASO DE NÃO CHEGADA (“No-Show”)
Para reservas garantidas, a casa ficará reservada até às 12 horas do dia seguinte à data de chegada prevista. Após esse horário, a reserva será cancelada automaticamente, sem direito a qualquer reembolso.

SOBRE-VENDA (“Overbooking”)
Apesar dos nossos esforços em controlar as vendas nos diversos mediadores e agentes (ex: Booking e AIRBNB), ou no nosso website, poderá casualmente acontecer uma reserva simultânea para o mesmo quarto na mesma data. Em caso de tal acontecimento, garantimos na medida do possível a reserva para outra data favorável ao cliente ou o total reembolso, notificando de imediato o cliente da alteração.

AVISO LEGAL
De acordo com as limitações estipuladas nestes termos e condições e dentro dos limites permitidos por lei, apenas seremos responsáveis pelos danos directos realmente sofridos, pagos ou incorridos por si devido a uma falha imputável das nossas obrigações a respeito dos nossos serviços, até um valor total do custo global da sua reserva, tal como especificado no e-mail de confirmação (seja um evento ou uma série de eventos ligados). No entanto e dentro dos limites permitidos por lei, nem nós nem qualquer um dos nossos empregados, directores, funcionários, mandatários, subsidiários, empresas afiliadas, distribuidores, parceiros (de distribuição) afiliados, licenciados, agentes ou outras pessoas envolvidas na criação, patrocínio, promoção ou de outra forma tornar disponível o website e os seus conteúdos devem ser responsabilizadas por (i) qualquer dano ou perda punitiva, especial, indirecta ou consequente, qualquer perda de produção, perda de lucro, perda de rendimentos, perda de contrato, perda ou dano de influências ou reputação, perda do direito à indemnização, (ii) qualquer incorrecção em relação à (descritiva) informação (incluindo tarifas, disponibilidade e classificações) do nosso alojamento local como aparece disponível no nosso website, (iii) os serviços prestados ou os produtos oferecidos pelo o Refúgio da Caniçada, (iv) quaisquer danos (directos, indirectos, consequentes ou punitivos), perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por si, conforme, resultante de ou em ligação com o uso, impossibilidade de usar ou atraso do nosso website, ou (v) por qualquer prejuízo (pessoal), morte, danos na propriedade ou outros (directos, indirectos, especiais, consequentes ou punitivos) danos, perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por si, seja devido a actos (legais), erros, infracções, negligência (grave), conduta imprópria intencional, omissões, não cumprimento, informações falsas, delito ou absoluta responsabilidade por ou imputável (totalmente ou parcialmente) ao hotel (seus funcionários, directores, administrativos, agentes, representantes ou empresas afiliadas), incluindo qualquer cancelamento (parcial), excesso de reservas, greve, força maior ou qualquer outro evento que fuja ao nosso controlo.

OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR
O utilizador compromete-se em preservar, estimar e zelar por todos os bens colocados à sua disposição pelo Refúgio da Caniçada.

Em caso de alguma ocorrência “quebra, avaria, desaparecimento/furto de bens, entre outros motivos” o Utilizador deverá comunicar ao Refúgio da Caniçada imediatamente após a tomada de conhecimento da ocorrência.

Caso se verifique mau uso de qualquer bem ou das instalações das casa,  por parte do utilizador, o Refúgio da Caniçada debitará todos os custos referentes à reposição da normalidade ao utilizador.

O utilizador poderá ser expulso sem direito a reembolso caso se verifique e comprove o mau uso da casa, piscina, churrasqueira e demais instalações, bem como de todos os bem que recheiam a casa, os jardins, piscina e churrasqueira.

DISPOSIÇÕES GERAIS
A menos que declarado de outra forma, o software necessário para os nossos serviços, disponível ou usado pelo nosso website e os direitos de propriedade intelectual (incluindo os direitos de autor) do conteúdo, informação e material no nosso website são propriedade de Refúgio da Caniçada e/ou dos seus fornecedores ou provedores. Nos limites permitidos por lei, estes termos e condições e a realização dos nossos serviços devem ser regidos e construídos de acordo com a lei portuguesa e qualquer disputa que surja destes termos e condições gerais e dos nossos serviços será submetida aos tribunais competentes da Tribunal Judicial da comarca de Braga – Portugal.